配送 & 返品
アーティポッぺでは、ご注文いただきました商品は日本へ３〜５営業日以内に無料にて速達でお届けいたします。
大切なお荷物は、アーティポッぺが提携するDHL GoGreen、およびFedExによって、速達サービスにてお届けいたします。DHL GoGreenは、CO-2排出量に配慮した配送オプションです。購入手続きの際に、配送業者をお選びいただけます。
配送業者についてご不明な点がございましたら、info@artipoppe.belvg.devまでお気軽にお問い合わせください。
追跡情報
ご注文の商品が発送されましたら、メールにてご連絡差し上げます。そちらのメールに記載のリンクにてお荷物の追跡が可能です。アーティポッぺのアカウントをお持ちの方は、アカウントにてご注文状況を確認いただけます。
日本への配送は、スムーズな通関手続のため電子貿易書類を作成いたします。お届け先の税関所によって通関手続きが異なりますため、配送予定日より最大で30日遅れることがございます。税関所はアーティポッぺの管轄外ですので、どうぞご了承くださいませ。通常、追跡情報は最新かつ正確な情報が提供されます。
消費税 & 関税
アーティポッペでの日本への配送は、DDP（仕向地持込渡し・関税込み価格）を基礎として製品をお届けいたします。そのため、製品価格に関連する輸入税、そして関税は追加料金として含まれています。
消費税、関税、配送料を正しく表示するため、お買い物前にお届け先の国を必ずご確認ください。アーティポッぺでは、アカウントを作成してから、サイトをご訪問いただくことをお勧めいたします。その他の詳細は消費税＆関税ページをご覧ください。
返品
簡単な返品手続き
アーティポッぺでは、お客様にお届けの商品に満足していただきたいと思っています。ですが万が一、商品がお気に召さなかった場合は、下記の返品ポリシーに定める条件に従い、商品の返品・返金または交換が可能です。
返品の手続きは、返品リクエストページをご覧になるか、アカウントにサインインして、「返品リクエスト一覧」にアクセスしてください。商品到着後28日以内であれば返品が可能です。返品リクエストの手続きが終わりましたら、アーティポッぺより返品商品の梱包・発送方法を記載した確認メールをお送りします。
アーティポッぺが返品送料を負担する場合は、返品商品とすべての付属品 (前向き抱っこ用インサート、ギフトボックス、取扱説明書など) を、お届けの箱または同じサイズの箱にしっかりと梱包してください。お荷物のサイズが規定の梱包サイズを超える場合、追加送料をご負担いただく場合がございます。
返品ポリシー
- 返品は商品到着後28日以内にオランダのアーティポッぺ本社までご送付ください。
- 返品商品は未使用状態に限り、お受けいたします。
- 返品ご希望の商品は再販売可能な状態でご返却ください。そのため、ギフトボックス、パンフレット、キャリアの場合は前向き抱っこのインサートなど、お届けしましたすべての付属品を新品の状態でご返品いただけますようお願いします。返品なさいます商品と付属品は汚れや破損のない、お届けの際と同じ状態でご返却ください。
- ご使用なられました商品の返品はお受けできません。ご了承ください。お子様を抱っこやラップした時点で、使用済みの商品と判断させていただきますのでご了承くださいませ。
- ご返品の際の発送方法に指定はございませんので、ご希望の宅配または郵便サービスにてご返品ください。この場合の送料は、お客様ご負担なります。
- 返品条件が満たされていない場合、返金処理を行うことなく、お荷物はお客様に返送されます。
- ギフトカードまたはバウチャー利用でのご注文の場合、返品がアーティポッぺに届いてから14日以内にクレジットバックいたします。
- 返金はお支払いいただきました金額を上限とさせていただきます。現地政府に支払った消費税や関税、または返品の送料の払い戻しはいたしませんので、ご了承ください。
- 不良品はいつでも返品をお受けいたします。万が一不良品が届きましたら、ご注文番号と不良内容を明記の上、sales@artipoppe.belvg.dev までご連絡ください。
- アーティポッぺが不良品の返品送料を負担する場合、お届けの箱に商品と付属品をすべて梱包してご返送ください。お荷物のサイズが規定の梱包サイズを大幅に超える場合、追加送料をご負担いただく場合がございます。
日本からの返品
日本も含めEU圏外から返品をする場合、正常に返品処理が行われるために、特別な手続きが必要です。配送と返品については、こちらをお読みください。
返品先：
Artipoppe
Nieuwe Rijksweg 68T
4128 BN Lexmond
The Netherlands
